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Avec chaque contenu que nous publions, nous visons à :

  • Responsabilise-toi. Aide les gens à comprendre KMG en utilisant un langage qui les informe et les encourage à tirer le meilleur parti de nos produits et services.
  • Respect. Traite les lecteurs avec le respect qu’ils méritent. Mets-toi à leur place et ne les traite pas avec condescendance. N’oublie pas qu’ils ont d’autres choses à faire. Sois prévenant et inclusif. Ne fais pas de marketing auprès des gens, communique avec eux.
  • Éduque. Dis aux lecteurs ce qu’ils ont besoin de savoir, et pas seulement ce que nous voulons dire. Donne-leur les informations exactes dont ils ont besoin, ainsi que des possibilités d’en savoir plus. N’oublie pas que c’est toi l’expert, et que les lecteurs n’ont pas accès à tout ce que tu sais.
  • Guide. Considère-toi comme un guide touristique pour nos lecteurs. Que tu les guides à travers notre matériel éducatif ou nos produits, communique de manière amicale et utile.
  • Dis la vérité. Comprendre la place qu’occupe KMG dans la vie de nos clients. Évite les récits dramatiques et les affirmations grandioses. Concentre-toi sur nos vraies forces.

Pour atteindre ces objectifs, nous nous assurons que notre contenu est :

  • Clair. Comprends le sujet sur lequel tu écris. Utilise des mots et des phrases simples.
  • Utile. Avant de commencer à écrire, demande-toi : À quoi cela sert-il ? Qui va le lire ? Qu’ont-ils besoin de savoir ?
  • Amicalement. Écris comme un humain. N’aie pas peur d’enfreindre quelques règles si cela rend ton texte plus facile à comprendre. Tout notre contenu, qu’il s’agisse des courriels adressés aux clients, des pages d’accueil tape-à-l’œil ou des alertes système, doit être chaleureux et humain.
  • Approprié. Écris d’une manière adaptée à la situation. Tout comme tu le fais dans les conversations en face à face, adapte ton ton ton en fonction de la personne à qui tu écris et du sujet que tu abordes.

Plus…

Nouveau programme – Pourquoi ?

KMG introduit un nouveau programme d’études pour les praticiens, qui sera suivi dans les mois à venir par les niveaux G et E. Il est important que les instructeurs comprennent “pourquoi ?”.

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